除了聆聽 還要回答剛剛上完人際關係的課程,庭宇認為自己的溝通 技巧有了很大的改進,至少他學會了一招:「最好的溝通,不是滔滔不絕地表達,而是專心地聆聽。」他把這信用卡代償個技巧運用在談戀愛方面,效果卻不如預期。 無聲男友像個木頭 庭宇的女友鈺涵,很喜歡分享自己的生活感受。私下相處時,多半都是鈺涵在說話,庭宇安靜得像個木頭。鈺代償涵知道這可能是因為庭宇太累了,所以沒有過度苛求, 只是有時候說到激昂的地方,她就會希望庭宇至少有點回應,他卻恍神地說:「啊,妳剛剛說什麼?」氣得她哇哇大叫:「代償吼,你都沒有在聽喔!」 針對這些問題,庭宇自我檢討,知道應該要好好改進,他滿懷信心地認為:「至少我學會了聆聽。」自從他上過人際溝通的課程之後,無論鈺涵說什麼濾桶,他都很專心 聆聽,而且還懂得善用肢體語言,配合「喔!」「對!」「是!」「嗯!」等反應,他感覺彼此的互動真的改善太多了。 可是,庭宇和鈺涵的溝通瓶頸還是沒有土地買賣突破,問題還是困在老地方,當鈺涵說到一個段落,反問:「你覺得呢?」庭宇的回答總是:「還好啊!」「沒什麼!」「沒 意見!」雖然比從前回答的:「啊,妳剛剛說什麼?房屋貸款」已經好很多了,但還是沒有辦法達到鈺涵對兩人之間充分溝通的期望。 其實,好的互動溝通,是雙向的。聆聽,只是其中的一部分而已;回答,則是另一個溝通的重點。也許支票借款,基於個性的關係,有些人並不會很想要每次都主動發表意 見,只願意扮演好的聆聽者。但是,光是聆聽是不夠的,還必須願意回答問題。而且,回答得越仔細,就越能表現對別酒店打工人剛剛發表的談話很注意。 最怕回答避重就輕 沉默寡言的人,若要維持良好的人際互動,表現積極的聆聽態度,的確是成功的一半;另一半則需要靠誠懇而詳實地回答問題,整合負債讓彼此的溝通更為圓滿。 避重就輕、模稜兩可的回答,很容易造成溝通的障礙,就像築起一面無形的牆壁,讓對方誤以為你是因為心機很重、不肯卸除心防,才不願意說出真心售屋網話。 吳若權
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吳雨霏

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